ĐIỀU KIỆN GIAO HÀNG & GIAO DỊCH CHUNG

GUNHA MILK MART

1. Thông tin đơn vị bán hàng

Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH GUNHA VIETNAM
Thương hiệu: GUNHA MILK MART
Địa chỉ: Số 69 Nguyễn Công Trứ, Phường Hạc Thành, Thanh Hóa, Việt Nam
Hotline/Zalo:0856660661
Email: info@gunhamilkmart.vn
Website: https://gunhamilkmart.vn

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ khách hàng đặt mua sản phẩm sữa và các sản phẩm liên quan trên website gunhamilkmart.vn hoặc qua các kênh chính thức của GUNHA MILK MART (Zalo OA, hotline, fanpage).

3. Hình thức đặt hàng

Khách hàng có thể đặt hàng thông qua:

Form đặt hàng trên website
Zalo OA chính thức của GUNHA MILK MART
Hotline bán hàng

Sau khi tiếp nhận đơn hàng, nhân viên sẽ liên hệ để xác nhận thông tin, sản phẩm và chi phí giao hàng trước khi tiến hành giao.

4. Điều kiện giao hàng

GUNHA MILK MART giao hàng trên toàn quốc thông qua đơn vị vận chuyển đối tác.
Thời gian giao hàng dự kiến:
- Nội tỉnh: 1–2 ngày làm việc
- Ngoại tỉnh: 2–5 ngày làm việc (tùy khu vực)
Thời gian giao có thể thay đổi do:
- Thời tiết
- Địa chỉ giao hàng khó tiếp cận
- Sự cố từ đơn vị vận chuyển

5. Phí giao hàng

Phí giao hàng được thông báo cụ thể cho khách hàng khi xác nhận đơn.
Một số chương trình khuyến mãi có thể hỗ trợ hoặc miễn phí vận chuyển theo từng thời điểm.

6. Trách nhiệm với hàng hóa trong quá trình giao nhận

GUNHA MILK MART chịu trách nhiệm với hàng hóa cho đến khi giao thành công cho khách hàng.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra:
- Tình trạng bao bì
- Số lượng
- Chủng loại sản phẩm
  Trường hợp phát hiện hư hỏng, móp méo hoặc sai sản phẩm, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho GUNHA MILK MART để được xử lý.

7. Điều kiện đổi/trả

GUNHA MILK MART hỗ trợ đổi/trả trong các trường hợp:

Sản phẩm giao không đúng đơn hàng
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Sản phẩm còn nguyên tem, niêm phong, chưa sử dụng

Thời gian thông báo đổi/trả: trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.

8. Phương thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn:

Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Chuyển khoản ngân hàng
Thanh toán theo hướng dẫn từ nhân viên bán hàng

Thông tin thanh toán sẽ được cung cấp khi xác nhận đơn.

9. Bảo mật thông tin khách hàng

GUNHA MILK MART cam kết:

Bảo mật toàn bộ thông tin cá nhân khách hàng
Không chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp theo yêu cầu của cơ quan pháp luật

10. Thay đổi điều kiện giao dịch

GUNHA MILK MART có quyền thay đổi nội dung điều kiện giao hàng và giao dịch chung để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website.