Điều kiện giao dịch chung
I. Phạm vi áp dụng
GUNHA MILK MART cung cấp sản phẩm sữa và thực phẩm dinh dưỡng trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Một số khu vực vùng sâu, vùng xa có thể bị hạn chế về thời gian giao hàng hoặc phương thức vận chuyển.
II. Quy trình giao dịch
- Khách hàng lựa chọn sản phẩm và đặt hàng qua website, hotline hoặc Zalo OA chính thức của GUNHA MILK MART
- Nhân viên xác nhận đơn hàng, thông tin giao nhận và phương thức thanh toán
- Tiến hành giao hàng theo thỏa thuận
III. Chính sách kiểm hàng
Khách hàng được quyền kiểm tra tình trạng bao bì, số lượng, chủng loại sản phẩm trước khi nhận hàng.
Không được mở niêm phong sản phẩm sữa bột, thực phẩm dinh dưỡng dạng hộp hoặc lon.
IV. Chính sách đổi trả
- Thời hạn đổi trả: trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng
- Áp dụng khi: sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, giao sai sản phẩm, bao bì móp méo nghiêm trọng
- Không áp dụng đổi trả với sản phẩm đã mở niêm phong
V. Chính sách bảo hành
Sản phẩm được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất và nhà phân phối chính hãng.
VI. Nghĩa vụ các bên
Người bán:
- Cung cấp sản phẩm đúng mô tả, nguồn gốc rõ ràng
- Bảo mật thông tin khách hàng
- Hỗ trợ xử lý khiếu nại
Khách hàng:
- Cung cấp thông tin chính xác
- Thanh toán đầy đủ theo thỏa thuận
- Kiểm tra hàng khi nhận
